Malatya’nın Yeşilyurt ilçesine bağlı Yakınca Mahallesi’nde 3 gündür internet hizmetinin verilememesi tepkilere neden oluyor. Mahalle sakinleri internetle olan işlerini yapamadıklarını dile getirerek internet sağlayıcısının bir an önce bu soruna çözüm bulmasını istediler.
Vatandaşlar problem için müşteri hizmetlerini aradıklarında sağlıklı bir iletişime geçemediklerini ileri sürerek, kendilerine ‘Çevrenizdeki elektrik, su, belediye çalışmaları kaynaklı veya kablo hırsızlığı, altyapı kablo arızası nedeniyle kesinti olduğunun söylendiğini ifade ettiler.
Bu sorunun kendilerini ilgilendirmediğini, kendilerini tek ilgilendiren konunun hakları olan internet hizmetine kavuşmak olduğunu belirten vatandaşlar, evde çalışanlar, sınava hazırlananların internete erişemediklerini belirttiler.
“BİR ANDA İNTERNETİMİZ KESİLDİ, BİR GÜNDE GELİR DEDİK GELMEDİ”
3 günden bu yana internet kullanamadıklarını kaydeden vatandaşlar,
“Mahallemizde internet kesileli 3 gün oldu. Çevredeki insanların evde çalışanları var. Sosyal medya üzerinden kimseyle iletişime geçemiyoruz. Tabi mobil internetimiz var ancak, o da yetersiz kalıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınca sadece sesli yanıt ‘Çevrenizdeki elektrik, su, belediye çalışmaları kaynaklı veya kablo hırsızlığı, altyapı kablo arızası nedeniyle kesinti olduğu’ bu şekilde cevap veriyor. Başka türlü müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyoruz. Bir anda internetimiz kesildi, bir günde gelir dedik gelmedi, bugün 3’üncü gün oldu hala bir düzelme yok. İnternet sağlayıcı firmanın da bu konuya bir çözüm bulup en azından vatandaşlarımızdan bir ya da 2 dönem fatura ücreti almaması gerekiyor. Yetkililerden, internet kesintisinin bir an önce çözmesini bekliyoruz”
diye konuştular.
