Değerli okuyucularım; zaman zaman sizlerle önemli telefon numaralarını ve özelliklerini paylaşmaya çalışıyorum.
Geçtiğimiz günlerde ALO 170; Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İletişim Merkezi hakkında kapsamlı bilgiler vermiştim. Bugün ise dilim döndüğünce sizlere “Alo 184 Sabim” hakkında bilgiler vereceğim.
Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM), 2004 yılında çalışmalarına başlamıştır. Temel hedefi, tarafların çoklu katılımını gerçekleştirerek, “interaktif yönetimi” etkin kılmaktır.
SABİM; sağlık sisteminde, yaşanan sorunların yerinde ve eş zamanlı tespiti, sorunun çözümünde etkin olacak mekanizmaların ivedilikle harekete geçirilmesi suretiyle özdenetimi sağlamaktadır. Bu uygulama hızlı ve etkili çözüme ulaşmanın en ekonomik yoludur.
Sistemin herhangi bir aşamasında yaşanan bir sorunun, 184 SABİM hattının aranması veya şahsen birime başvuru yapılması ile özdenetim mekanizması harekete geçmektedir.
SABİM Operatörleri tarafından kayıt altına alınan başvuru, SABİM Çözümleyicilerince değerlendirilerek, ilgili illere sevk edilmektedir. İllerdeki Sabim Çözümleyicileri tarafından da nesnellik ilkesinden ödün verilmeden, mercek altına alınmakta, en hızlı ve en doğru şekilde çözümlendirilmektedir.
Sürekli kendini yenileyen dinamik bir birim olan SABİM’de bu sürece hastane başhekimleri de dahil edilmiştir.
KISACA SABİM
SABİM; Sağlık hizmetlerinin niteliğinden dolayı etkili bir iletişim sürecinin zorunlu olduğunun bilinciyle; sağlık hizmetlerini planlayıp yönetenleri, sağlık hizmetlerini sunanları, sağlık hizmetlerinden yararlananları uzlaşımsal bir platforma taşımak suretiyle sağlık sisteminde etkili iletişim sağlamayı amaçlamaktadır.
SABİM varlığına esas olan amaç ve hedefleri doğrultusunda 7 gün, 24 saat boyunca, tamamı sağlık personelinden oluşan, sağlık sisteminin işleyişine hakim, sağlık mevzuatı konusunda yeterli bilgilerle donatılmış operatörler, sağlık sisteminin işleyişi ile ilgili her türlü soru, sorun, eleştiri, öneri ve talebi cevaplandırmakta ve kayıt altına almaktadır.
7 GÜN 24 SAAT
Türkiye’nin dört bir yanından 184 SABİM hattını arayan herkes; her türlü soru veya sorunu iletebilir. Özetle, SABİM haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz bir şekilde hizmet vermektedir.
