İnternetten alışveriş yapıyorsanız…

Ramazan Bayramı öncesi koronavirüs salgını nedeniyle alışveriş yapamayanlar, internet üzerinden alışveriş yapmaya devam ediyor. Tam bu noktada tüketicileri uyaran Tüketici Hakları Derneği Malatya Şubesi Başkanı Zuhal Dişer, “Facebook, İnstagram üzerinden WhatsApp bağlantılı satış yapan, ancak adresi, tüzel kişiliği ve vergi kaydı bilinmeyen ya da bulunmayan firma ya da kişilere itibar edilmemesi gerekir. Ürünün marka ve fiyat cazibesine kapılmamak gerekir” dedi.

MUTLU SARIGÜL

Ramazan Bayramı’na 2 haftalık bir süre kala, tüketici derneklerinden de vatandaşlara alışveriş uyarısı gelmeye başladı. Koronavirüs nedeniyle mesafeli alışveriş yapılması gerektiğini dile getirerek BUSABAH gazetesine konuşan Tüketici Hakları Derneği Malatya Şubesi Başkanı Zuhal Dişer, önemli açıklamalarda bulundu.

Dünya ve Türkiye’nin son aylarda koronavirüs salgını etkisi altına girdiğini ifade eden Başkan Dişer, vatandaşların salgın nedeniyle bir süre daha evlerinden çıkmamalarını istedi.

DOLANDIRILMA İHTİMALİ OLABİLİYOR

İnsanların internet üzerinden alışveriş yaptıklarını hatırlatan Başkan Dişer, “İnsanlarımız koronavirüs pandemisi nedeniyle evlerinden çıkamıyor, dolayısıyla da alışveriş yapamıyorlar. Üstelik mağazaların çoğu da belirli saatlerde açılıyorlar. İnsanlarımız korkudan alışveriş yapamıyorlar. Bundan dolayı da bayram alışverişlerini özellikle giyim, takı veya diğer malzemelerini internet üzerinden yapmaya çalışıyorlar. Bu onlara göre daha güvenli oluyor. Ancak internet üzerinde alışverişler de çok tehlikeli. Ne olduğu belli olmayan sitelerde yapılan alışverişlerde dolandırılma ihtimali artıyor” diye konuştu.

ŞİKÂYETLER GELİYOR

Alışveriş yapılacak firmanın özenle seçilmesi gerektiğine dikkat çeken Başkan Dişer, “Son zamanlarda özellikle İnstagram, Facebook gibi sosyal paylaşım sitelerinden alışveriş yapan ve sonrasında sorunlarla karşılaşan kişilerin şikâyetleri geliyor. Satış öncesinde sayfalarında tanıtılan ürün ile gönderilen ürün arasında farklılık olması, hatta hiç bir benzerlik arz etmemesi sonrasında, satışı yapan kişilere ulaşılamaması, ürün ve para iadesi yapılamaması bizce ciddi sorundur. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, öncelikle alışveriş yapılan internet sitesinin seçimine çok özen gösterilmelidir. Keza kurumsallığı kabul edilmiş firmalardan da şikâyetler gelmeye başlamış olması üzücüdür. İşini hakkıyla yapanları tenzih ederim. Her şeye rağmen kurumsallaşmış, internet sitesini yasalara uygun oluşturarak satış yapan firmalara öncelik verilmelidir. İnternet üzerinden satış yapan firma veya satıcılar sorgulanarak araştırılmalıdır. Facebook, İnstagram üzerinden WhatsApp bağlantılı satış yapan, ancak adresi, tüzel kişiliği ve vergi kaydı bilinmeyen ya da bulunmayan firma ya da kişilere itibar edilmemesi gerekir. Ürünün marka ve fiyat cazibesine kapılmamak gerekir” ifadelerine yer verdi.

CAYMA HAKKI VAR

“İnternet üzerinden ya da telefonla yapılan alışverişler, yasal açıdan uzaktan satış veya mesafeli sözleşme kapsamındadır” diyen Başkan Dişer, şunları kaydetti:

“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince, uzaktan yapılan satışlarda, tüketicinin ürünü teslim alıncaya dek veya teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiç bir gerekçe ileri sürmeksizin cayma hakkı vardır. Bu açıdan, internet ya da sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde, karşı tarafa 14 gün içinde cayma bildiriminizi iadeli taahhütlü mektupla iletmelisiniz. Ürünü teslim aldığınızda, kargo yetkilisi ile birlikte açıp, kontrol edip, sonrasında ürünün teslim alınması ve bedelinin ödenmesi yerinde olacaktır. Kargo görevlisi paketi açtırmazsa o gönderide sıkıntı var demektir. Tutanak hazırlayarak paketi açma hakkınız olduğunu unutmayınız. Uygulamada, kargo firmalarından kaynaklanan nedenlerle veya bazen ürünün mahremiyeti nedeniyle açıp, kontrol edip, sonrasında teslim almak mümkün olamamaktadır.”

MADDİ ZARARINIZIN TAZMİN EDİLMESİNİ İSTEYEBİLİRSİNİZ

Ürün konusunda dolandırıldığına inanan vatandaşların tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabileceğini belirten Başkan Dişer, “Karşı tarafa cayma bildirimizi iletmenize rağmen, ürün iadesi yapılamıyor ve size ürün bedel iadesi yapılmıyorsa, ürün bedelinin tutarına göre tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemesine başvurup, maddi zararınızın tazmin edilmesini isteyebilirsiniz. Satış sonrasında firmaya ulaşamama, ulaşmanıza rağmen ödediğiniz bedelin iade edilmemesi gibi şartların oluşması halinde, dolandırıcılık fiili açısından, Cumhuriyet Savcılığı’na da başvurabilirsiniz. Ancak, bu tür alışverişlerde en önemli sorun, satış sonrasında muhataplara ulaşamamaktır. Her zaman belirttiğimiz gibi; bilinçli tüketici, ihtiyaçlarını önceden iyi saptayarak, iyi piyasa araştırması yaparak, mal ve hizmetler arasında karşılaştırma yaparak, gelirine, aile bütçesine en uygun ürünü, en uygun hizmeti satın alan kişidir. Bu açıdan, internet üzerinden yapılan alışverişlerimize, lütfen dikkat edelim, sonrasında mağdur olmayalım. Yeni oluşturulan Ticaret Bakanlığımızın güvenli site logosunu taşıyan sitelerden alışverişlerinizi yapmanızı öneriyoruz” ifadelerine yer verdi.

ŞİKÂYETİNİZİ TAKİP EDEBİLİRSİNİZ

Ramazan Bayramı dolayısıyla alışverişlerin de artacağına dikkat çeken Başkan Dişer, “Mesafeli satış dediğimiz bu tür alımlarda yetkili kurum olan Ticaret Bakanlığına şikâyet edebilirsiniz. Alo 175 Tüketici Hattı’na ve Bakanlığın mobil uygulaması olan mobil tüketici uygulamasını akıllı telefon veya tabletinize indirerek uygulama üzerinden yazılı şikâyet ederek şikâyetinizi takip edebilirsiniz. Sosyal medya ve internet siteleri üzerinden dolandırıcı gibi iş yapanlara da daha caydırıcı cezaların getirilmesi gerektiğini siyasi iradeden bekliyoruz. Ramazan Bayramı malum alışverişler de artacaktır. Bahsettiğimiz önerilere daha çok dikkat edilmesini öneriyoruz” sözlerini kaydetti.

11 May 2020 - 11:53 Malatya- Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Malatya Busabah Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Malatya Busabah Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Malatya Busabah Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Malatya Busabah Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.



Malatya Markaları

Malatya Busabah Gazetesi, Malatya ile özdeşleşen markaları ağırlıyor.

+90 (422) 325 11 19
Reklam bilgi


Anket Malatya'nın En Başarılı Belediye Başkanı?